Der Blick von außen hilft, Prozesse zu analysieren und Möglichkeiten für Optimierungen zu identifizieren. Im Zusammenwirken mit den Mitarbeitenden gelingt es, die Arbeitsprozesse in ihrer Klarheit und Fokussiertheit auf die Leistungserbringung weiterzuentwickeln.
Ziel ist die Erhöhung wertschöpfender Arbeit bei gleichmäßiger Verteilung sowie die Reduzierung von Überlastung. Erlebte Brüche an Schnittstellen werden in flüssige Prozesse gewandelt.
Basierend auf Ansätzen von Kaizen, Lean-Management und Kanban analysiere ich Ihre Abläufe und Strukturen und begleite Sie zu Ihren Lösungen für klare Prozesse. Bei Bedarf kann das Instrument einer verlässlichen Dienstplangestaltung mit kurz- und mittelfristigem Ausfallmanagement etabliert werden.
Kundenstimmen
Liebe Frau Hilbert, nun hat Tag 4 begonnen mit unseren neuen Strukturen und ich möchte Ihnen ein paar wörtliche Rückmeldungen geben: “Oh, das ist ein entspannteres Arbeiten als vorher.” “Es ist viel strukturierter als vorher.” “Es ist ungewohnt, aber gut.” “Ich habe ja morgen frei, das kenne ich nicht.” Ein Kooperationspartner im Haus fragte, was bei uns los sei? “Es wäre so ruhig und nicht so wuselig wie vorher.” Also, alles in allem läuft es gut. [I.M., Pflegedienstleiterin]
Von der ersten Ansprache bis zur Beendigung der Prozessbegleitung: Sie sind präsent, aber nicht dominant; Sie beobachten, ohne das Gefühl der Kontrolle zu vermitteln; Sie äußern kritische Themen, aber immer mit Wertschätzung und einem Hinweis, wie man es in Zukunft zielführender umsetzen könnte; nach jeder Begegnung mit Ihnen ist man ein Stück weiter auf dem eigenen Weg und ich freue mich immer wieder auf die hilfreichen und auch sehr sympathischen Gespräche mit Ihnen! [T.P., Einrichtungsleiter]
